الأسئلة الشائعة

لاكتشاف المعلومات الفنية المتعلقة بمنتجاتنا في KOMbelle، اتبع التعليمات التالية:

أثناء تصفح موقعنا، بمجرد العثور على مقال يثير اهتمامك، انقر عليه للوصول إلى تجربة مرئية ثلاثية الأبعاد غامرة. وبالقرب منك ستجد وصفًا كاملاً يوضح بالتفصيل خصائص المنتج وتركيبته، مما يمنحك رؤية تفصيلية لما تريد.

للتحقق من توفر المنتج المطلوب، يتم عرض منتجاتنا وفقًا لمخزوننا الحالي. ومع ذلك، قد يحدث أن النموذج المطلوب غير متوفر مؤقتًا في مقاسك. نحن نعرض المقاسات المتوفرة فقط إذا لم يكن مقاسك متاحًا، يمكنك طلب إشعار عندما يعود المنتج إلى المخزون. ما عليك سوى النقر على “أخطرني إذا أصبح مقاسي متاحًا”، وسنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني.

في كومبيل، نقدم لك مجموعة واسعة من العلامات التجارية المرموقة والمشهورة. هدفنا هو الحفاظ باستمرار على مجموعة مختارة حديثة ومتنوعة من العلامات التجارية بالإضافة إلى الموديلات العصرية من الأحذية والملابس. سواء كانت الفساتين، البدلات، القمصان، السراويل، السجاد، التنانير، ربطات العنق، أو حتى النعال، نحن ملتزمون بتقديم خيارات متنوعة وعصرية لك.

لإجراء مدفوعاتك في KOMbelle، يمكنك الاستفادة من الخيارات المتنوعة:

– اختر طريقة الدفع الخاصة بك من صفحة “معلومات الدفع” عند الطلب. طرق الدفع المقبولة في KOMbelle هي كما يلي:
– بطاقة بنكية فيزا أو ماستركارد
– الدفع على 3 أقساط
– باي بال
-شريط
– جوجل الدفع
– أبل الدفع

إن أمان مدفوعاتك عبر الإنترنت هو أولويتنا في KOMbelle. تمتع براحة البال عند التسوق، لأننا نضمن أقصى قدر من الأمان. يتم إرسال بياناتك المصرفية مشفرة عبر بروتوكول SSL (طبقة المقابس الآمنة) إلى مصرفنا، CIC، في بيئة آمنة تمامًا، ولا يتم الاحتفاظ بها تحت أي ظرف من الظروف.

لاستخدام شهادة هدية أو قسيمة خصم KOMbelle، اتبع هذه الخطوات الثلاث البسيطة في طلبك التالي:
– أضف العناصر التي اخترتها إلى سلة التسوق الخاصة بك.
– المضي قدما في طلبك.
– أثناء خطوة الدفع، أدخل رمز شهادة الهدية أو قسيمة الخصم في المكان المخصص لذلك. إذا تجاوز مبلغ شهادة الهدية قيمة طلبك، فسيتم إضافة الرصيد إلى حساب شهادة الهدية الخاص بك لاستخدامه لاحقًا. إذا كان المبلغ أقل، أكمل الدفع عن طريق بطاقة الائتمان.

الأسعار المعروضة على صفحات المنتج وفي سلتك موضحة بجميع الضرائب المتضمنة (TTC). ومع ذلك، يمكن للبائعين اختيار ما إذا كانوا يريدون تطبيق ضريبة القيمة المضافة على منتجاتهم أم لا. ويعتمد هذا الاختيار على وضعهم، لا سيما إذا كانوا يخضعون لنظام مبسط يخضع لإقرار ضريبة القيمة المضافة. يجب على البائعين المتأثرين عرض سعر شامل للضريبة مع تضمين ضريبة القيمة المضافة. في KOMbelle، نضمن أن الأسعار المعروضة تتوافق مع اللوائح الحالية.

للعودة إلى KOMbelle، إليك شروط احترام التبادل أو السداد أو ممارسة حق الانسحاب، باستثناء سويسرا:

يمكن استبدال العناصر التي تم شراؤها على KOMbelle.com أو استرداد ثمنها خلال 30 يومًا من استلام العناصر. لممارسة حق الانسحاب (خارج سويسرا)، تكون هذه الفترة 14 يومًا من تاريخ استلام العناصر. يجب أن تتبع جميع المرتجعات الإجراء المفصل أدناه:

يجب أن تستوفي العناصر المرتجعة المعايير التالية:
– يجب ألا تكون المنتجات قد تم ارتداؤها في الخارج.
– يجب أن يكونوا في حالة جديدة.
– يجب أن تتطابق المنتجات المرتجعة تمامًا مع السلعة المباعة كما هو موضح في الصور.
– في حالة وجود خطأ في المقاس على قطعة مصنوعة حسب المقاس أو جاهزة للارتداء.
– يجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية وبحالة جيدة (على سبيل المثال، يجب عدم ربط صناديق الأحذية بشريط لاصق)، ويجب إغلاق كل شيء بشكل صحيح في عبوة مناسبة.
– يجب أن تتم عمليات الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام الطلب.
– أي عبوة فارغة ستؤدي إلى رفض أي استبدال أو استرداد.
– من المهم اتباع إجراءات الإرجاع، والتي تبدأ بتقديم طلب إرجاع في حساب العميل الخاص بك.
– تستغرق عملية الإرجاع من 7 إلى 10 أيام عمل تقريبًا.

وفيما يتعلق بتكاليف الإرجاع، يقوم البائع بتغطية هذه التكاليف إذا كانت السلعة لا تتوافق مع البيع.

لإجراء عملية إرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب. سنكون متاحين لإرشادك خلال عملية الإرجاع.

اكتشف برنامج الرعاية الخاص بنا في KOMbelle بالتفاصيل أدناه:

لكي تحصل على الرعاية، يحتاج ابنك الروحي ببساطة إلى ذكر عنوان بريدك الإلكتروني أو إرسال رابط الرعاية إليك عبر منصات مثل Messenger أو WhatsApp أو Instagram أو Telegram أو من خلال مشاركة الرابط المباشر عند التسجيل على KOMbelle.com. لديك أيضًا إمكانية دعوة أصدقائك ليصبحوا إحالاتك من خلال استكمال نموذج الرعاية الموجود في القسم المخصص، في الجزء العلوي الأيمن من حساب العميل الخاص بك.

عند التسجيل، يرجى إدخال رمز الإحالة الذي تلقيته. وبالتالي، سيتم ربط تسجيلك تلقائيًا بكفيلك، مما يتيح لك الاستفادة من العديد من المزايا. بعد التسجيل، يمكنك مشاركة رابط الإحالة عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا قمت بإحالة بائع جديد، فسوف يحصل على خصم كبير على عمولة المبيعات على جميع العناصر الخاصة به. سينطبق هذا التخفيض على مقالاتهم المنشورة ويمكن أن يصل إلى عمولة 0٪ إذا تمكن المستخدم من رعاية 5 بائعين شهريًا.

فيما يتعلق برسوم الخدمة (العمولة)، على الرغم من أن منصة KOMbelle مجانية للبائعين، إلا أنه يتم تطبيق رسوم خدمة بنسبة 22% بشكل افتراضي على كل قطعة يتم بيعها، يدفعها المشتري بالكامل.

إذا تمكن البائع من رعاية بائعين جدد، فسيحصل على خصومات كبيرة على رسوم خدمة المشتري، اعتمادًا على عدد البائعين المكفولين. سيتم تطبيق هذه المزايا بشكل منهجي دون أن يحتاج البائع الجديد إلى إجراء عملية بيع، خلال 3 إلى 5 أيام من الرعاية.

فيما يتعلق بسلتك، يمكن الاحتفاظ بها من زيارة إلى أخرى. إذا كانت العناصر لا تزال متاحة، فستجد اختيارك في المرة التالية التي تزور فيها موقعنا، مما يسمح لك بالمتابعة من حيث توقفت دون الحاجة إلى إعادة اختياراتك.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص برنامج الإحالة، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب. نحن هنا لمساعدتكم.