Wir freuen uns, heute unser neues Bewertungssystem auf KOMbelle vorzustellen, das gerechter, klarer und transparenter ist.
Die Einzigartigkeit unserer Community liegt im direkten Austausch zwischen Käufern und Künstlern, unabhängigen Schöpfern und Sammlern aus der ganzen Welt. Diese privilegierte Interaktion führt zum Verfassen von Bewertungen und Zeugnissen einer einzigartigen Erfahrung. Die Kauf- und Verkaufshandlungen auf KOMbelle sind sehr persönlich und verleihen den Bewertungen eine viel tiefere Bedeutung als die, die man anderswo finden könnte.
Wie angekündigt haben wir im März an der Überarbeitung des Bewertungs- und Rezensionssystems auf KOMbelle gearbeitet und dabei unseren Ansatz an die einzigartigen Qualitäten unserer Plattform angepasst. Wir haben Verkäufer über einen Fragebogen angeworben und mit Käufern interagiert. Der Beitrag der Community war für diese Überprüfung der KOMbelle-Rezensionen von entscheidender Bedeutung. Lesen Sie weiter, um die wichtigsten Änderungen zu entdecken, die einen bedeutenden Fortschritt in Richtung unserer ursprünglichen Ziele für dieses Projekt darstellen.
Fördern Sie Ehrlichkeit und Fairness
Unser Ziel ist es, KOMbelle-Käufern beim Einkauf relevante Informationen zur Verfügung zu stellen. Zuvor umfasste der Bewertungswert eines Geschäfts auch die Bewertungen, die der Inhaber als Käufer erhalten hatte – was bei potenziellen Käufern zu Verwirrung führte. Jetzt spiegelt die Gesamtpunktzahl eines Shops ausschließlich die Bewertungen wider, die Käufer in den letzten 12 Monaten abgegeben haben, und bietet so einen aktuelleren Überblick über den Ruf des Shops bei Käufern. Darüber hinaus wird der Profilname des Käufers jetzt zusammen mit seinen Bewertungen öffentlich angezeigt, um authentische Bewertungen zu fördern. Darüber hinaus müssen Rezensionen von Artikeln Text enthalten, der den Kontext für ihre Bewertung bietet.
Diese Änderungen, gepaart mit der stärkeren Nutzung plattforminterner Zahlungsmethoden, verringern den Bedarf an Käuferbewertungen. Verkäufer betonten die mühsame Aufgabe, Käufer zu bewerten, und tatsächlich wurden Käuferbewertungen nur selten angesehen. Daher werden Käufer in diesem neuen System nicht mehr bewertet.
Erleichtern Sie die Kommunikation und Problemlösung
Viele Verkäufer sagten uns, dass negative Bewertungen oft auf Missverständnisse zurückzuführen seien, entweder weil sie zu früh abgegeben wurden oder weil Käufer den Verkäufer nicht kontaktiert hätten, um ein Problem zu lösen. Bewertungen können jetzt bearbeitet werden, was Käufer und Verkäufer dazu anregt, miteinander zu kommunizieren, um etwaige Bedenken auszuräumen. Um vorzeitige Bewertungen zu verhindern, haben wir die Möglichkeit verknüpft, eine Benachrichtigung bezüglich der Bestellabwicklung und des Versands zu hinterlassen, sodass ein Artikel erst dann überprüft werden kann, wenn er eingetroffen ist.
Verbessern Sie das Einkaufserlebnis
Durch verschiedene Tests haben wir herausgefunden, dass Käufer Artikel eher favorisieren oder in den Warenkorb legen, wenn die Bewertungen sichtbarer sind. Deshalb werden wir zusätzliche Methoden entwickeln, um Käufer dazu zu ermutigen, wiederzukommen und ihre Einkäufe zu bewerten, und so die Anzahl der Bewertungen auf KOMbelle zu erhöhen.
Um Bewertungen einfacher zu machen, stellen wir auf ein 5-Sterne-Bewertungssystem um, das für Käufer leichter zugänglich ist. Sterne, die für Verkäufer günstiger sind als die alte prozentuale Bewertung, sorgen für eine klarere Sicht. Verkäufer können mehr über die Funktionsweise des neuen Systems erfahren.
Das neue Bewertungssystem auf KOMbelle
Wir verstehen, wie wichtig dieser Übergang für die Gemeinschaft ist, und es wird Zeit brauchen, sich daran anzupassen. Wir hoffen, dass dieses neue System Fairness und Transparenz fördert und das Einkaufserlebnis auf der gesamten Plattform verbessert. Weitere Informationen zu Beurteilungen finden Sie in den FAQ. Äußern Sie Ihre Meinung auch im Diskussionsforum.
